تاريخ السريان: 5 أغسطس 2026 • آخر تحديث: 5 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Rich Property Real Estate Brokerages LLC («Rich Property» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، وهي شركة وساطة عقارية مرخّصة وخاضعة لتنظيم دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA)، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك richproperty.ae أو صفحاتنا المقصودة على النطاقات الفرعية، أو عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. صدرت هذه السياسة امتثالًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (“PDPL”)، واللوائح السارية في إمارة دبي، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الهوية — الاسم الكامل والجنسية ورقم جواز السفر / الهوية الإماراتية (فقط عند اشتراط ذلك لإتمام معاملة) وتاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال — عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الجوال / WhatsApp، والعنوان البريدي، واللغة المفضلة.
- بيانات الاستفسار — العقار أو المشروع أو المنطقة التي استفسرت عنها، ونطاق الميزانية، ونيّة التمويل، والتوقيت، وتفضيلات المعاينة، وأي رسالة ترسلها إلينا.
- بيانات المعاملة — تفاصيل أي عرض مقدَّم، ومذكرة التفاهم (MOU) / النموذج F (Form F)، وخطة الدفع، ومستندات مصدر الأموال (KYC) التي تشترطها دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA) وقواعد مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لمكافحة غسل الأموال.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره والجهاز ونظام التشغيل وعنوان URL المُحيل والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي في الصفحة وبيانات النقر وموقع جغرافي تقريبي (على مستوى المدينة).
- تفضيلات التسويق — موافقتك على تلقّي النشرات الإخبارية ورسائل WhatsApp الجماعية وتنبيهات الإطلاقات الجديدة أو تحديثات المستثمرين.
2. كيف نجمع معلوماتك
- مباشرة منك عندما تعبّئ نموذج اتصال أو استفسار أو تقييم، أو توقّع مذكرة تفاهم (MOU)، أو تسجّل اهتماماً، أو تحجز معاينة، أو تتواصل معنا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو شخصياً.
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة عند استخدامك موقعنا الإلكتروني (انظر القسم 7 أدناه).
- من منصات العقارات الإلكترونية والوكلاء الشركاء عند إحالة عميل محتمل إلينا.
- من المطوّرين والبنوك ومكاتب أمناء دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) وغيرها من الأطراف المقابلة عند الحاجة لإتمام معاملة كلّفتنا بالمضي فيها.
- من مصادر متاحة للعموم مثل تطبيق Dubai REST وسجلات تصاريح دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) وسجلات الشركات لأغراض العناية الواجبة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- للرد على استفسارك ومطابقتك مع العقارات أو المشاريع على الخارطة المناسبة.
- لترتيب المعاينات والتنسيق مع المطوّرين والبائعين والملّاك والبنوك نيابةً عنك.
- لإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC) والعقوبات التي تشترطها دائرة الأراضي والأملاك في دبي ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA) ومصرف الإمارات المركزي.
- لإعداد ومعالجة نموذج F (مذكرة التفاهم)، وتسجيل عقود (Oqood)، وشهادات عدم الممانعة (NOC)، وتعليمات نقل الملكية وسندات الملكية.
- لإرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات بشأن استفسارك أو معاينتك أو معاملتك.
- لإرسال رسائل تسويقية (فقط عند موافقتك) بشأن المشاريع الجديدة وتحديثات السوق والفرص الاستثمارية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة “STOP” على WhatsApp / SMS، أو بإلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني، أو بمراسلة invest@richproperty.ae بالبريد الإلكتروني.
- لتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتأمينهما وتحسينهما وتحليلهما.
- للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات والأوامر القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
4. الأساس القانوني للمعالجة
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك، نستند إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقتك — للتواصل التسويقي وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
- تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد — لمعالجة استفسارك العقاري أو معاملتك.
- الالتزام القانوني — لأغراض مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة العميل (KYC) والواجبات الضريبية وواجبات حفظ السجلات بموجب قانون دولة الإمارات.
- المصلحة المشروعة — لتأمين موقعنا الإلكتروني ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا، بشرط ألا تتغلّب مصالحك وحقوقك الأساسية على هذه المصالح.
5. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط مع الأطراف التي تحتاج إليها لمعالجة استفسارك أو للوفاء بالتزام قانوني، ومنها:
- المطوّرون أو البائعون أو الملاك أو ممثلوهم المفوّضون، عندما تطلب منا تقديم عرض أو حجز معاينة أو إصدار شهادة عدم ممانعة (NOC).
- دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ومؤسسة التنظيم العقاري (RERA)، ومكاتب الترستي المسجلة لدى دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) لإجراءات نقل الملكية وعقود (Oqood) وإيجاري (Ejari) وسندات الملكية.
- البنوك ووسطاء التمويل العقاري عندما تطلب موافقة مبدئية على التمويل أو تقييمًا للعقار.
- الجهات الحكومية والتنظيمية حيث يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون (مثل تقارير مكافحة غسل الأموال المقدمة إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي).
- مزوّدو خدمات موثوقون من أطراف ثالثة يستضيفون موقعنا الإلكتروني، ويقدّمون خدمات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) والتحليلات (Google Analytics وGoogle Search Console وMeta Pixel)، ومعالجو المدفوعات، والتخزين السحابي، وأمن تقنية المعلومات، وجميعهم ملتزمون بالتزامات سرية مكتوبة.
- المستشارون المهنيون — المحامون والمدقّقون وشركات التأمين — وفقًا لمبدأ الحاجة إلى المعرفة فقط.
6. عمليات النقل الدولية
يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات على خوادم خارج الإمارات. وعندما ننقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نضمن حمايتها من خلال: (أ) النقل إلى ولاية قضائية تعدّها الإمارات ذات مستوى كافٍ من الحماية، أو (ب) ضمانات تعاقدية تفرض معايير مماثلة لقانون PDPL، أو (ج) موافقتك الصريحة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- الحفاظ على أمان الموقع وأدائه لوظائفه (ملفات تعريف الارتباط الأساسية).
- تذكر تفضيلاتك (مثل العملة واللغة).
- قياس كيفية استخدام الزوار للموقع لنتمكن من تحسينه — Google Analytics وGoogle Search Console وMeta Pixel.
- عرض إعلانات ذات صلة على Google وMeta (Facebook / Instagram) وTikTok ومنصات أخرى.
يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو رفضها أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح، أو الانسحاب من Google Analytics باستخدام إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics. ولن يمنعك حظر ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من تصفح الموقع، لكنه قد يقلّل من التخصيص.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها:
- بيانات الاستفسارات العامة — حتى 24 شهرًا من آخر تفاعل لك، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.
- سجلات المعاملات ومكافحة غسل الأموال واعرف عميلك (AML / KYC) والسجلات المحاسبية — لمدة 5 سنوات على الأقل بعد انتهاء المعاملة، وفق ما تشترطه قواعد مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي لمكافحة غسل الأموال والهيئة الاتحادية للضرائب في الإمارات.
- سجلات الموافقة التسويقية — ما دامت موافقتك سارية.
عند انتهاء فترات الاحتفاظ نحذف البيانات بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.
9. حقوقك
مع مراعاة متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL)، يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها.
- تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها (مثل التسويق).
- سحب أي موافقة منحتها لنا، في أي وقت.
- طلب نقل بياناتك إلى جهة تحكم أخرى (قابلية نقل البيانات).
- تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات إذا كنت تعتقد أننا لم نمتثل لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL).
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني invest@richproperty.ae مع كتابة عنوان الرسالة “Data Rights Request”. وسنرد خلال 30 يومًا.
10. أمن البيانات
نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات التي نعالجها، بما في ذلك تشفير SSL/TLS أثناء النقل، وضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطية الآمنة، والوصول القائم على الأدوار إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا، والتزامات السرية على الموظفين، والفحص الدوري للثغرات الأمنية. ورغم هذه التدابير، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
11. الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجّهين للأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لنتمكن من حذفها.
12. روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع أطراف ثالثة، مثل المطورين ودائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD) والبوابات العقارية. فبمجرد النقر على الرابط ومغادرة موقعنا، لا تسري عليك هذه السياسة، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعامل تلك الأطراف مع بياناتك.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو التقنية أو أعمالنا. ويبيّن تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة موعد سريان النسخة الحالية. وسيتم إبراز التغييرات الجوهرية على الصفحة الرئيسية لمدة 30 يومًا على الأقل.
14. تواصل معنا
Rich Property Real Estate Brokerages LLC
الإمارات العربية المتحدة، دبي، الخليج التجاري، The Opus Tower، المكتب S101
الهاتف / WhatsApp: +971 56 887 7078
البريد الإلكتروني: invest@richproperty.ae
الموقع الإلكتروني: richproperty.ae
كُتبت سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض مع النسخة المترجمة، يسود النص الإنجليزي.